Кейс автоматизації
AI-контроль якості дзвінків
AI розшифровує та оцінює кожен дзвінок менеджерів.
Проблема
Один злитий дзвінок — мінус чек. Скільки їх на день, якщо керівник чує лише 5%? Чому один менеджер закриває 30%, а інший 8% — ніхто не знає. Злиті клієнти виявляються через місяць, коли вже пізно.
Що робимо
Записи з телефонії автоматично розшифровуються (клієнт і менеджер — окремими каналами), AI оцінює кожен дзвінок за вашим чек-листом, розбирає помилки і збирає інтерактивний звіт із фільтрами.
Що отримує власник
- Чуєте 100% дзвінків, витрачаючи 10 хвилин на день
- Зліті клієнти спливають того ж дня
- Скрипт найкращого менеджера — стандарт для всіх
Було і стало
Було: ~5% — дзвінків прослухано. Стало: 100% — оцінено AI.
Під капотом
Sipuni API · Whisper-транскрибація · LLM-скоринг · HTML-звіт