Кейс автоматизації
Документи на кожну країну — з однієї форми
Заявка заповнюється один раз, а система сама вирішує, який комплект документів друкувати.
Проблема
Звернулась компанія, яка організовує тури по Європі. На кожну країну свій пакет документів, і змінюється він ще й залежно від типу оплати, кількості учасників і того, чи їдуть діти. Менеджер збирав пакет руками, копіюючи торішній. Це не просто година часу на заявку: при копіюванні всередині лишались чужі прізвища й невірні умови, а це вже ризик на кордоні й репутація.
Що робимо
Зробили одну форму. Менеджер заповнює заявку один раз — система сама визначає країну, тип оплати й наявність дітей і друкує саме той комплект документів, який потрібен. Плюс дашборд із тим, що горить до вильоту.
Що отримує власник
- Пакет документів за хвилини замість години
- Жодного чужого прізвища в договорі
- Видно, у кого з туристів не куплені квитки
Було і стало
Було: 40 хв — пакет руками. Стало: 2 хв — з однієї форми.

