Кейс автоматизації
«Розумник» — AI на базі знань компанії
Одна нейронка знає всі ваші регламенти, прайси та інструкції. І не вигадує.
Проблема
П'ятеро менеджерів по 20 хвилин на день на пошук відповідей — це місяць робочого часу на рік, оплачений компанією. Клієнт тим часом чекає, угода холоне. Новачки місяцями смикають старших тими самими питаннями, а знання компанії розмазані по папках, чатах і головах.
Що робимо
Пакуємо базу знань (можна кілька бібліотек під відділи) в єдину нейронку, яка відповідає тільки по ваших документах — із зазначенням джерела. Підключаємо в Telegram, WhatsApp або Viber. Плюс аналітика: видно, що питають найчастіше.
Що отримує власник
- Менеджери перестають смикати вас і старших по дрібницях
- Новачок відповідає клієнтам як досвідчений — з другого дня
- Відповіді завжди за вашими регламентами, без самодіяльності
Було і стало
Було: 2–5 хв — пошук вручну. Стало: 30 сек — відповідь AI.
Під капотом
LLM + RAG · Telegram Bot API · WhatsApp Business API · Viber API