Кейс автоматизації
Налаштування CRM і воронок під ключ
Bitrix24, KeyCRM та ін.: автоматизація етапів і контроль швидкості реакції.
Проблема
CRM куплена, але воронки — звалище. Заявка падає — менеджер «побачить потім». Через 40 хвилин клієнт вже говорить із конкурентом. Керівник дізнається про проблему з місячного звіту, коли гроші на рекламу вже спалені.
Що робимо
Проєктуємо воронки під ваш процес, автоматизуємо етапи: автозадачі, автоповідомлення клієнту, автогенерація документів. Головне — SLA-контроль: таймер на кожній заявці, ескалація керівнику, якщо менеджер мовчить.
Що отримує власник
- Жодна заявка не висить без відповіді довше 3 хвилин
- Алерт вам — раніше, ніж клієнт пішов
- Автозадачі рухають угоду без стусанів менеджерам
Було і стало
Було: 40+ хв — реакція на заявку. Стало: 3 хв — зі SLA-контролем.
Під капотом
Bitrix24 / KeyCRM · Роботи і тригери · SLA-таймери · Webhooks