Кейс автоматизації
Магазин прямо в чаті
Весь асортимент у месенджері: каталог → кошик → доставка → оплата.
Проблема
Вночі та у вихідні магазин не продає, а клієнт не чекає ранку, він купує в того, хто відповів. Вдень не легше: менеджер шукає PDF-прайс, надсилає фото вручну, плутається в залишках. Половина клієнтів іде, не дочекавшись відповіді.
Що робимо
Каталог з категоріями, картками та цінами живе прямо в боті. Клієнт сам обирає товар і кількість, вказує отримувача, місто та спосіб доставки, отримує посилання на оплату, угода падає в CRM з усіма полями. Працює в Telegram, Viber і WhatsApp.
Що отримує власник
- Продажі йдуть вночі та у вихідні без людей
- Замовлення, доставка і оплата: самі, прямо в чаті
- Менеджер лише відвантажує: угода в CRM вже оплачена
Було і стало
Було: 10–30 хв (чекати прайс). Стало: 1 хв (до оплати замовлення).
Під капотом
Telegram Bot API · Каталог-движок · CRM-інтеграція

